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Q
[変更] 購入した商品を訪問予定日ではなく、他の日に使いたいのですが。
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A
訪問予定日の変更は訪問予定2日前まで可能で、以降はキャンセル・変更・払い戻しできません。
(ただし、新型コロナに関するご都合による予約日の変更は、証明書類を提出されると可能です。)
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Q
[キャンセル・払い戻し] キャンセル・払い戻しの規定が知りたいのですが。
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A
訪問予定日の変更は訪問予定2日前まで可能で、以降はキャンセル・変更・払い戻しできません。
(ただし、新型コロナに関するご都合による予約日の変更は、証明書類を提出されると可能です。)
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Q
[キャンセル・払い戻し] 注文をキャンセルするにはどうすればいいですか。
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A
ご注文のキャンセルはページ上部の「注文履歴」でできます。
ただし、注文のキャンセルは訪問予定日の2日前まで可能ですので、キャンセル可能期間が経過した場合には「注文キャンセル」のボタンは見つかりません。
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Q
[変更] 新型コロナウイルスの感染で、訪問予定日に利用できません。
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A
新型コロナに関するご都合による予約日の変更は、証明書類を提出されると可能です。
REDTABLEのカスタマーセンター(02-6964-7958)にお問い合わせいただければ速やかにご対応いたします。
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Q
[変更] 予約当日に、お店側の都合でバウチャーを利用できませんでした。
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A
ご利用にご不便をおかけして申し訳ございません。
REDTABLEのカスタマーセンター(02-6964-7958)にお問い合わせいただければ速やかにご対応いたします。
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Q
[変更] 当日予約の変更または注文のキャンセルは可能ですか?
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A
訪問予定日の変更は訪問予定2日前まで可能で、以降はキャンセル・変更・払い戻しできません。
(ただし、新型コロナに関するご都合による予約日の変更は、証明書類を提出されると可能です。)
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Q
[主文] 注文履歴をどう確認すればいいですか。
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A
バウチャーはご注文の際に入力した携帯電話番号、またはメールアドレスで発送されます。
確定バウチャーを受け取れなかった場合、迷惑メッセージの設定と迷惑メールボックスをご確認するか、REDTABLEのカスタマーセンター(02-6964-7958)にお問い合わせください。
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Q
[使用] プロモーションで購入した商品を他人に譲渡できますか？
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A
プロモーション商品は他人に譲渡できません。
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Q
[使用] 注文件をお店でどう利用すればいいですか？
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A
店舗に訪問して、カカオトークのお知らせ、またはメールで発送されたバウチャーをご提示ください。
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Q
[使用] 注文件を利用する際に一部の金額だけを使って、残りは再訪問の時にまた使いたいのですが。
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A
購入された商品の分割使用はできません。
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Q
[使用] 注文件を利用する際に、予約者と使用者が異なっても利用できますか？
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A
予約者と使用者が異なる場合も利用できます。
(ただし、プロモーションで購入した商品は他人に譲渡できません。)
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Q
[使用] 注文件をご利用の際、店内飲食ではなくテイクアウトで利用したいのですが。
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A
ご注文の際、「要望事項」にテイクアウトに関する内容をご記入ください。
テイクアウトが不可能な店舗の場合、ご注文の際にご記載した連絡先にご連絡いたします。
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Q
[使用] 注文件を利用する際に、購入した商品を現金化して使えますか？
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A
購入された商品は現金化できません。
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Q
[使用] 商品券を購入する際、使用金額が商品券金額より少ない場合、差額を現金で払い戻してもらえますか？
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A
差額は現金化できません。
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Q
[決済] プロモーション商品を購入する際、割引が適用されません。
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A
プロモーションの注意事項をご確認ください。
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Q
[決済] 決済の際にポイントはどう利用すればいいですか？
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A
① 「休暇ショップポイント」の項目で本人のID及びパスワードを入力してください。
② 「ポイント照会」ボタンを押して、使用可能なポイントを確認してください。
③ 使用したいポイントを入力後、「ポイント使用」を選択し、決済に進んでください。
詳しい使用方法は「ご注文及び使用方法」をご参照ください。
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Q
[決済] 決済の際、決済手段(クレジットカード、海外発行のクレジットカード)の選択が解除できません。
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A
決済手段の選択欄は必須選択項目であり、全額ポイントで決済される場合、クレジットカードでの決済は行われません。
決済総額が利用されるポイントより高い場合にのみ、クレジットカードの決済が行われます。
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Q
[主文] ご主文の際、 ご希望の訪問日は選択できません。
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A
選択できない日付はお店の定休日です。
以外の場合は、REDTABLEのカスタマーセンター(02-6964-7958)にお問い合わせください。
お問い合わせの際、店舗名とご希望の訪問日時をお知らせくだされば、より速やかにご対応いたします。
